lisez et jugez vous mme!! vos commentaires seront intressants pour moi.client satisfait de ce garage depuis plus de 10 ans; je choisis de faire rparer deux impacts de surface. le lendemain face au soleil je dcouvre deux auroles de 3 cm de diamtre dans lesquelles le part brise est compltement ray. je retourne au garage faire constater. le responsable constate qu'effectivement mme s'il ne s'explique pas le pourquoi le part brise est bien ray. cot de la rparation sans dclaration 60 euros. en geste commercial, il me propose de dclarer mon part brise et de payer ma franchise. pour des raisons personnelles je lui explique que je ne souhaite pas faire de dclaration. Voyant que je n'avais pas l'intention de cder, naturellement le ton finit par monter pour en arriver cette phrase mmorable du responsable: "Monsieur, je vais tre malhonnte en disant que vous aviez surement ray votre part brise avant notre intervention!!" je rpondrais "une voiture d'un an et comme par hasard, juste au deux endroits ou il est intervenue?" et lui de rajouter :" vous de prouver le contraire!" petit dtail j'habite Chalon sur Sane et j'ai pour habitude lorsqu'un professionnel est comptent de toujours retourner au mme endroit. je ne vais porter aucun jugement par crit sur ce professionnel, les lecteurs seront mme de l'interprter leur guise...
Bonjour, mauvaise exprience, il y a 10 ans donc surement prescription, mais j'en fait quand mme part car rest en travers de la gorge. Ne s'adresse pas aux quipes actuelles si changement depuis mais l'enseigne n'as pas chang, donc prendre cet avis comme un axe d'amlioration quant la qualit du service client si pas encore fait depuis.Pare brise bien coll mais coup du cutter d'une bonne trentaine de cm sur tableau de bord le long de la baie constat aprs coup, l'erreur est humaine, a peu arriver et a peu se ngocier, mais quand on en fait part et que le personnel que j'ai eu au tlphone, soit disant resp administratif et chef d'atelier, ont ni la faute en bloc la limite de l'intimidation avec passage en mode tutoiement, tout a m'a paru surraliste et plutt inquitant. Du coup l'poque j'avais laiss tomb , ma voiture ne valant dj plus grand chose la revente...aujourd'hui la casse, mais pas cause du PB !
Rsultat impccable. Par contre, la personne en charge de mon dossier n'a pas enregistr ma demande d'intervention domicile et en plus le mauvais pare brise a t command...Beaucoup de temps perdu pour un pare brise...
Personne trs efficace. Travail bien ralis et gestion de l'administratif avec l'assurance compltement transparente pour nous : le top !
Equipe accueillante. Bonnes prestations
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