Et ils se disent pro nous avons command une paroi de douche en novembre dernier. La livraison est prvue sous une quinzaine. La commande narrive finalement que 5 semaines plus tard. Nous sommes le 24 dcembre. De retour chez nous, nous dballons pour vrifier que tout est conforme. Jusque-l tout va bien. Et cest en jetant un rapide coup dil la notice (rveillon de nol oblige) que nous nous apercevons que les dimensions de la paroi de douche ne correspondent pas aux dimensions commandes. Nous dcidons de retourner illico Castorama. Lerreur semblerait provenir du fournisseur et la dimension que nous souhaitons nexisterait apparemment pas. Le modle expos fait toutefois bien rfrence aux dimensions que nous voulions. Il est 18h00, le responsable du rayon nest plus l. Aucune solution ne peut nous tre propose. Aprs plusieurs appels tlphoniques, plusieurs dplacements au magasin, aucune solution satisfaisante ne nous a t propose. Enfin presque. On nous propose effectivement contre un complment de 200 de nous fournir une paroi de douche aux bonnes dimensions. Nous avons finalement demand un remboursement et exig que le magasin vienne rechercher la paroi de douche. Ctait il y a 4 semaines. Nous faisons face une enseigne aux pratiques douteuses qui ne respecte pas le client .
Impossible de joindre l'accueil et quand enfin ils rpondent pour me remettre en attente et finalement raccrocher pour "temps d'attente dpass"... a c'est du service !Bon et la disponibilit des produits indiqu sur le site mais qui nexiste pas en magasin on en parle mme pas...
Mon avis est partag j'ai achet des produits de qualit et je suis tomb sur du mauvais, il faut rester vigilant. Le personnel a toujours t accueillant avec moi
Comme je suis bricoleur j'aime bien ce magasin. Il est grand, propre. De trs nombreux choix pour toutes sortes de travaux, il est plus cher que l'entrept du bricolage.
Un accueil chaleureux, du personnel qualifi et prsent dans les rayons ce qui est plutt rare dans les magasins de bricolage de nos jours ce qui a rendu mon achat rapide et efficace. Je recommande vivement pour tous ceux qui comme moi non pas le don du bricolage et qui ont besoin de conseils
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